Trova in questa pagina le domande più frequenti poste dai nostri clienti con le loro risposte.
- Quali articoli offrite e cosa devo fare se non riesco a trovare l'articolo che sto cercando?
Ad oggi offriamo i seguenti articoli:
- Maglie: versione classica, versione giocatore , versione retrò, edizione speciale, maglia da donna
- Completo bambino (maglia + pantaloncini)
- Kit neonato
- Tuta sportiva
- Attacco a vento
Nel caso in cui non trovi la maglia che desideri cercando nella nostra barra di ricerca dedicata a questo scopo, ti preghiamo di contattarci e avvisarci in modo che possiamo aggiungere la maglia desiderata il più lontano possibile, e questo, come il prima possibile.
- Qual è la differenza tra una maglia in versione giocatore e una versione classica?
Una maglia da giocatore è quella indossata dai giocatori durante le partite ufficiali e spesso ha il taglio della maglia aderente al corpo. La maglia classica è quella destinata al grande pubblico, ai tifosi.
- I fiocchi e gli stemmi sono apposti direttamente sulle maglie?
Sì, offriamo floccaggio ufficiale e vintage per maglie retrò, i nostri badge sono anche badge ufficiali.
- Quale taglia scegliere?
Per quanto riguarda le taglie dei nostri articoli, si prega di fare affidamento solo sulla nostra guida alle taglie disponibile su ogni scheda prodotto e nella nostra sezione Guida alle taglie.
- Come lavo il mio costume da bagno?
Ti consigliamo di lavare i tuoi costumi da bagno al rovescio, in acqua fredda e a mano. Non ruotarlo per strizzarlo. Asciugare all'aria a temperatura ambiente.
NB: non lavare in lavatrice o lavare a secco.
- Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Attualmente accettiamo solo pagamenti con carta di credito. Tuttavia, non accettiamo assegni, vaglia, bonifici o contrassegno.
- Quali sono i tempi di consegna?
Si prega di attendere 3 - 7 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine prima della consegna.
- CONSEGNA STANDARD:
* 20 - 25 giorni lavorativi per l'Europa
* 25 - 40 giorni lavorativi per DOM-TOM
* 30 - 35 giorni lavorativi per DOM-TOM
* 30 - 60 giorni lavorativi per il resto del il mondo
- CONSEGNA ESPRESSA:
* 15 - 20 giorni lavorativi per l'Europa
* 20 - 30 giorni lavorativi per DOM-TOM
* 20 - 25 giorni lavorativi per USA, Canada, Australia
- Effettui spedizioni internazionali?
Sì, consegniamo in tutto il mondo.
- Come faccio a monitorare il mio ordine?
Riceverai il tuo numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.Puoi seguire lo stato del tuo ordine direttamente sul nostro sito nella sezione Traccia il mio ordine
Se non ricevi il tuo numero di tracciamento entro 7 giorni lavorativi dall'ordine, controlla prima i tuoi messaggi di spam e promozionali. Se ancora non riesci a trovare l'e-mail contenente il tuo numero di tracciamento, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto o il nostro social network.
Il numero di tracciamento è spesso già attivato quando lo ricevi. Se ricevi il tuo numero di tracciamento ed è inattivo, attendi 2-5 giorni lavorativi per l'attivazione, se questo tempo è trascorso contattaci.
Può succedere in alcuni casi che lo stato del tuo ordine non venga aggiornato automaticamente dopo ogni passaggio, questo è del tutto normale, soprattutto quando è in transito tra i nostri magazzini e il tuo paese di destinazione. Attendi 7-10 giorni lavorativi.
- Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, puoi monitorare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se pensi ancora di aver bisogno di aiuto per tracciare il tuo pacco o desideri avere informazioni in merito, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti o tramite i nostri social media.
- Posso ricevere i miei pacchi separatamente?
Cerchiamo sempre di inviare il tuo ordine in un unico pacchetto. Se necessario come: ordine di grandi dimensioni, esaurito, riassortimento, spedizione da diversi magazzini o altro, potresti ricevere il tuo ordine in più pacchi. Non possiamo essere ritenuti responsabili per tasse e commissioni doganali aggiuntive in conformità con i dazi all'importazione nel tuo paese.
- C'è una tassa doganale applicata alla consegna?
Per ogni pacchetto l'IVA è inclusa nel prezzo! Non dovrai quindi pagare la tassa doganale di circa 9€ all'arrivo del tuo ordine!
- Ho un problema con il mio ordine o una domanda, posso contattare qualcuno?
Abbiamo un servizio post-vendita disponibile dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00, via email (contact@maxikits. com) o tramite messaggi privati su Instagram e Messenger.
- Non ho ricevuto tutto il mio ordine...
Potresti non ricevere l'intero ordine in un unico pacco. Non preoccuparti, gli altri prodotti ti verranno consegnati a breve.
Tutto il team di Maxi Kits ti ringrazia per la tua fedeltà!
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